Attitude Voyages (1 Rue des Rolliers, 30820 Caveirac) s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique décrit les données que nous traitons, ce que nous en faisons, qui y a accès et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Attitude Voyages, 1 Rue des Rolliers, 30820 Caveirac. Pour toute question sur vos données : a.chapellier@attitude-voyages.fr ou 04 66 37 48 63.
Données traitées et finalités
Le site ne traite que les données décrites ci-dessous.
- Formulaire de contact et demande de rappel. Votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, le sujet et le contenu de votre message et, depuis le formulaire de bas de page, la préférence indiquée (venir à l’agence ou être rappelé) et le séjour que vous consultiez. Ces données servent à vous répondre ou à vous rappeler.
- Prise de rendez-vous en ligne. Vos prénom et nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le type de rendez-vous, le créneau et le mode d’échange choisis, votre message éventuel et, le cas échéant, le séjour consulté ou la conseillère souhaitée. Ces données servent à enregistrer le rendez-vous, à vous en envoyer la confirmation par e-mail et à le préparer.
- Sécurité des formulaires. À chaque envoi d’un formulaire, votre adresse IP est enregistrée pour limiter le nombre d’envois depuis une même connexion. Elle est aussi conservée avec le message ou le rendez-vous, ainsi que l’identification de votre navigateur pour les messages, afin de repérer les abus.
- Journaux techniques. Comme pour tout site, notre hébergeur enregistre des données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
- Mesure d’audience. Seulement si vous l’acceptez, Google Analytics enregistre les pages consultées, la provenance de la visite, des informations techniques sur votre appareil et quelques actions (envoi d’un formulaire, rendez-vous confirmé, clic sur le téléphone, l’e-mail ou l’itinéraire). Ni votre nom, ni vos coordonnées, ni le contenu de vos messages ne sont transmis à cet outil. Ces données servent à compter les visites et à améliorer le site.
Nous n’utilisons vos données ni pour de la publicité, ni pour l’envoi de lettres d’information, et nous ne les vendons ni ne les louons à personne.
Bases légales
- Vos demandes (contact, rappel, rendez-vous) : les démarches engagées à votre demande avant un éventuel contrat. Pour la prise de rendez-vous, vous donnez en outre votre accord en cochant la case du formulaire.
- Sécurité des formulaires et journaux techniques : notre intérêt légitime à protéger le site et à prévenir les abus.
- Mesure d’audience : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Durées de conservation
- Messages, demandes de rappel et rendez-vous : le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de votre relation avec l’agence. Vous pouvez en demander l’effacement à tout moment.
- Adresse IP servant à limiter les envois : elle n’est prise en compte que pendant l’heure qui suit l’envoi, puis effacée automatiquement au fil des envois suivants.
- Journaux techniques de l’hébergeur : selon les durées appliquées par notre hébergeur.
- Mesure d’audience : 14 mois dans Google Analytics. Les cookies déposés sur votre appareil expirent au bout de 13 mois, et votre choix est conservé 6 mois avant de vous être redemandé.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à Attitude Voyages. Elles sont traitées pour notre compte par les prestataires suivants, dans la limite de leur mission :
- Cloudflare : hébergement du site et de la base de données où sont enregistrés les messages et les rendez-vous. Cloudflare fournit aussi le test anti-robot des formulaires (Turnstile), qui examine des caractéristiques techniques de votre navigateur pour écarter les envois automatisés, sans finalité publicitaire.
- Resend : envoi des e-mails (confirmation de rendez-vous, transmission de votre demande à l’agence).
- Google, par son service Google Analytics : mesure d’audience, uniquement si vous l’avez acceptée.
Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
Les polices de caractères et les images sont servies par le site lui-même : en dehors de Google Analytics, si vous l’acceptez, votre navigateur n’appelle aucun service tiers en le consultant.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « informatique et libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer, écrivez à a.chapellier@attitude-voyages.fr ou à Attitude Voyages, 1 Rue des Rolliers, 30820 Caveirac. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : octobre 2026.